Identificación y Titularidad

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el sitio web www.puntorkion.com es propiedad de la empresa NANAMILO S.L., con los siguientes datos identificativos:

• Razón social: NANAMILO S.L.
• CIF: B98888712
• Domicilio: C/ de L’almirall Cadarso, 11 puerta 12, 46005 – Valencia – Valencia
• Correo electrónico: proyectos@kualitech.es

Objeto

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web www.puntorkion.com (en adelante, el “Sitio Web”) sobre los términos y condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web.

Devoluciones

NANAMILO S.L. acepta devoluciones de productos en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido está defectuoso o ha sufrido daños durante el envío, el usuario debe notificarlo a la Empresa dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En este caso, la Empresa gestionará la recogida del producto defectuoso y enviará un reemplazo sin costo adicional para el usuario.

2. Producto incorrecto: Si el usuario recibe un producto diferente al que solicitó, debe notificarlo a la Empresa dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. La Empresa gestionará la recogida del producto incorrecto y enviará el producto correcto sin costo adicional para el usuario.

3. Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en el Sitio Web dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe comunicar su decisión a la Empresa mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Los costos directos de la devolución serán asumidos por el usuario.

Procedimiento de Devolución

Para gestionar una devolución, el usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Contacto: Ponerse en contacto con la Empresa a través del correo electrónico proyectos@kualitech.es, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

2. Instrucciones: La Empresa proporcionará al usuario las instrucciones detalladas para la devolución del producto.

3. Envío: El usuario debe empaquetar el producto de forma segura y enviarlo a la dirección proporcionada por la Empresa, incluyendo toda la documentación y accesorios originales.

Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso, dañado o incorrecto: Una vez que la Empresa reciba el producto devuelto y verifique su estado, procederá a reembolsar al usuario el importe total pagado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

2. Derecho de desistimiento: Una vez que la Empresa reciba el producto devuelto y verifique su estado, procederá a reembolsar al usuario el importe total pagado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la Empresa), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a menos que el usuario indique expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la presente Política de Devoluciones y Reembolsos, los usuarios pueden contactar con NANAMILO S.L. a través de la dirección de correo electrónico proyectos@kualitech.es.